Ваши права при опоздании поезда в Германии

Mykola_ · 28 березня 2023

Даже без забастовок поезда часто опаздывают или их вовсе отменяют. По статистике задерживается каждый 4 поезд.

- Что мы, как потребители можем сделать в этом случае?

- Какую компенсацию можно получить?

- Если задержка поезда более 60 минут, то могут вернуть 25% от стоимости.

- При задержке более 120 минут – 50% стоимости.

- Если объявлено, что поезд задерживается на более, чем 20 минут, то вы можете воспользоваться другим поездом.

- Если объявили о задержке более, чем на 60 минут и ваша поездка становится не актуальной, то вы имеете право сдать даже невозвратный билет.

- При задержке поезда более, чем на 1 час – вы имеете право на бесплатную еду и напитки, если они доступны в поезде или на вокзале.

- О своей претензии необходимо заявить в течении 1 года с момента данной поездки.

Заявить можно на сайте DB или в приложении, если был куплен электронный билет.

Данные правила действуют не только в Германии, но и по всему ЕС.

Рекомендовані повідомлення