Максим1213

В 24.04.2023 в 11:28, Alona сказал:

Добрый день, рекомендую вам обратиться за бесплатной юридической помощью, найти информацию об этом можно на нашем форуме, например, в этом посте

Если кому то поможет в будущем

Пробовал отключать через магазин и тд - никто ничего не может, пишут письма и на этом все

Вот эта форма https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

Ее заполнил и позвонил какой то важный человек и просто отменил новый договор. Все решилось

В 26.08.2022 в 09:41, Yuriy сказал:

Если в салоне сотовой связи и интернета Водафон, Телеком, О2, Телефоника, 1und1, Ортел Мобайл любом другом , салоне продажи мебели, магазине бытовой техники Медиамаркт или Сатурн, Вы заключили договор и придя домой поняли, что этот договор для Вас кабальный, невыгодный, Вы не можете платить по 100-150-200-250€ в месяц с социала, Вы неправильно поняли продавца так как консультация была на немецком языке, а Вы знаете только украинский или русский, то Вы можете попробовать расторгнуть договор по данному образцу текста.

 

Высока вероятность что продавец пойдет на встречу и аннулирует договор без штрафов.

 

Образец письма на электронную почту, на примере  Водафона — здесь

Другая ситуация

Был интернет от водафон - 6 месяцев бесплатно и дальше по 40 евро.

За 6 месяц уже сняли деньги и не вернули и каждый месяц начали снимать за антивирус выключенный. Даже если зайти в настройки то его там можно включить (так как выключен). Тот кто подключал уже даже расписку написал что мы приходим к нему постоянно с просьбой это выключить.

В какой то день пришли ребята с водафон и предложили перезаключить контракт. Дали опять пол года бесплатно и дальше по 35 евро. Пришел новый роутер в коробке - получили письма от водафон что они сожалеют что мы уходим и попросили прислать роутер. Договор заключали на меня, так как на жену нельзя было второй заключить, пока первый не закроют.

Подключили новый интернет, старый роутер отправили и получили ответ что они его получили. Сидим ждем деньги за неиспользованное оплаченное время и тут прилетает платеж в 40 евро за новый месяц по старому договору. Те что подключали - писал им на имейл и в вотсап и звонил, трубку не берут как будто банку миллион должны. В поддержку написал - старый договор видят а новый нет. Хотя я новым пользуюсь. Прилодил в магазины водафон - они говорят что видят только свои контракты. Кароче лажа какае то. Как с кем связаться хз. Позвонить сам не могу нормально и как это все порешать хз. В банке был - запретил им платить в водафон и вернул платеж. Как они вообще берут деньги - если у меня даже роутера уже нет)))

Куда писать и что делать хз