Другая ситуация
Был интернет от водафон - 6 месяцев бесплатно и дальше по 40 евро.
За 6 месяц уже сняли деньги и не вернули и каждый месяц начали снимать за антивирус выключенный. Даже если зайти в настройки то его там можно включить (так как выключен). Тот кто подключал уже даже расписку написал что мы приходим к нему постоянно с просьбой это выключить.
В какой то день пришли ребята с водафон и предложили перезаключить контракт. Дали опять пол года бесплатно и дальше по 35 евро. Пришел новый роутер в коробке - получили письма от водафон что они сожалеют что мы уходим и попросили прислать роутер. Договор заключали на меня, так как на жену нельзя было второй заключить, пока первый не закроют.
Подключили новый интернет, старый роутер отправили и получили ответ что они его получили. Сидим ждем деньги за неиспользованное оплаченное время и тут прилетает платеж в 40 евро за новый месяц по старому договору. Те что подключали - писал им на имейл и в вотсап и звонил, трубку не берут как будто банку миллион должны. В поддержку написал - старый договор видят а новый нет. Хотя я новым пользуюсь. Прилодил в магазины водафон - они говорят что видят только свои контракты. Кароче лажа какае то. Как с кем связаться хз. Позвонить сам не могу нормально и как это все порешать хз. В банке был - запретил им платить в водафон и вернул платеж. Как они вообще берут деньги - если у меня даже роутера уже нет)))
Куда писать и что делать хз