Нові правила було запроваджено 7 червня з метою захисту прав пасажирів поїздів, повідомляє Euronews Travel. І що це означає для вас

Ви можете отримати компенсацію за пропущені стикування та скасування поїздів. Однак є одне "але". Якщо проблеми з поїздом спричинені обставинами, на які оператор поїзда не може вплинути, компанії не зобов'язані виплачувати компенсацію.

До набуття чинності нових правил, пасажири могли вимагати повернення 25% вартості квитка за затримки більше години і 50% за затримки більше двох годин. З введенням нових правил обставини, такі як шторми, повені, терористичні атаки та пандемії, означають, що компаніям не доведеться виплачувати компенсацію.

Однак, є й хороша новина: ці правила застосовуються лише якщо компанія не могла запобігти або уникнути затримок, спричинених цими обставинами.

На щастя, страйки не вважаються непередбаченими обставинами, тому ми не повинні турбуватися про втрату грошей у цьому випадку. З іншого боку, оновлені правила надають пасажирам додаткові переваги. Якщо роботу поїзда порушено, і вам не запропонували рішення протягом 100 хвилин, ви можете організувати новий маршрут поїздом або автобусом. Найкраща новина? Вам відшкодують вартість нового квитка.

Ми всі знаємо, як це бігти, щоб встигнути на поїзд, який відходить за дві хвилини. Але тепер, якщо ви випадково пропустите стиковку, вам запропонують відшкодування вартості квитка, компенсацію, нададуть харчування і навіть запропонують житло, якщо ваша подорож не може продовжитися того ж дня.